Automatische Verlängerung: Verlängerungsrechnung nicht erhalten.

Symptome

Zum erwarteten Verlängerungsdatum wurde keine Verlängerungsrechnung zugestellt.

Umgebung

• Kundentyp: Gewerblich, Privat
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache 

Die Zahlung für die automatische Verlängerung konnte nicht verarbeitet werden. Dies kann auftreten, wenn die Zahlungsmethode abgelaufen oder anderweitig nicht verfügbar ist.

Lösung

1. Überprüfen Sie, ob die mit der automatischen Verlängerung verknüpfte Zahlungsmethode gültig ist.
2. Aktualisieren Sie die Zahlungsmethode, falls erforderlich.
   1. Persönliche Lizenzen: Zahlungsmethode für automatische Verlängerungen ändern oder entfernen }]}]}
   2. Gewerbliche Lizenzen: Kreditkarte für die automatische Verlängerung des Abonnements aktualisieren
      1. Berechtigungen als Organisationsadministrator sind erforderlich.
3. Warten Sie auf den nächsten geplanten automatischen Zahlungsversuch.
4. Wenn die Verlängerung nicht automatisch abgeschlossen werden kann, kontaktieren Sie den Vertriebssupport