Rückerstattungen: So beantragen Sie eine Rückerstattung für einen JetBrains-Kauf

Symptome

Sie benötigen eine Rückerstattung für ein JetBrains-Produkt oder ein Drittanbieter-Plugin, das über den JetBrains Marketplace erworben wurde.

Umgebung

• Kundentyp: Privatkund*in, Geschäftskund*in
• Region: Alle Regionen 
• Produkt: Alle Produkte 

Lösung

1. Prüfen Sie, ob der Kauf für eine Rückerstattung infrage kommt:
   1. Monatliche Abonnements für JetBrains-Produkte und Drittanbieter-Plugins, die über den JetBrains Marketplace gekauft wurden, können innerhalb von 7 Tagen ab dem Kaufdatum erstattet werden
   2. Jährliche Abonnements für JetBrains-Produkte und Drittanbieter-Plugins, die über den JetBrains Marketplace gekauft wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum erstattet werden
   3. Unbefristete Plugin-Lizenzen, die über den JetBrains Marketplace erworben wurden, können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum erstattet werden.
   4. KI-Abonnements und KI-Credits sind nicht erstattungsfähig
2. Wenn der Kauf erstattungsberechtigt ist, kontaktieren Sie den JetBrains Vertriebssupport, um eine Rückerstattung zu beantragen
   1. Geben Sie die Bestellnummer, Rechnungsnummer oder andere relevante Informationen zur Bestellung an
3. Wenn der Kauf aus Festlandchina getätigt wurde, kontaktieren Sie den JetBrains Vertriebssupport für länderspezifische Informationen