Persönliche Lizenz: Erneuerung eines abgelaufenen monatlichen Abonnements mit Unterbrechung der Kontinuität

Symptome

Das persönliche monatliche Abonnement ist bereits abgelaufen und muss für einen vollständigen Monat erneuert werden; dabei tritt eine Unterbrechung der Kontinuität auf.

Umgebung

• Kundentyp: Privatkund*in
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle bezahlten IDE-Abonnements, monatliches Abonnement

Lösung

1. Melden Sie sich beim JetBrains-Konto mit dem Konto an, das mit dem Abonnement verknüpft ist.
   1. Suchen Sie auf der Account-Hauptseite das abgelaufene monatliche Abonnement
   2. Klicken Sie auf Resume payments oder Renew (für ein aktives Abonnement)
   3. Fahren Sie mit dem Bezahlvorgang fort und überprüfen Sie das Produkt, den monatlichen Abrechnungszeitraum, den Preis und die Gültigkeitsdaten
   4. Wählen Sie die Option continuity break, die, falls verfügbar, als Set continuity break angezeigt wird
   5. Bestätigen Sie, dass die Bestellung am Kaufdatum beginnt und einen vollen Monat umfasst. Schließen Sie die Bestellung nicht ab, wenn im Bezahlvorgang stattdessen ein rückwirkender Zeitraum oder eine Gebühr für die Lücke angezeigt wird
   6. Zahlung abschließen
2. Kehren Sie zum JetBrains-Konto zurück und bestätigen Sie, dass das Abonnement aktiv ist und seine Gültigkeit am Kaufdatum beginnt
3. Wenn weitere Unterstützung erforderlich ist, kontaktieren Sie den Vertriebssupport