Automatische Verlängerung: Nach Ablauf des Abonnements aktiviert.

Symptome

Die automatische Verlängerung ist aktiviert, aber ein abgelaufenes Abonnement wird nicht erneuert und es wird keine Zahlung vorgenommen.

Umgebung

• Kundentyp: Privatkund*in, Geschäftskund*in
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache

Die automatische Verlängerung wurde erst nach Ablauf des Abonnements aktiviert. Das Aktivieren der automatischen Verlängerung erneuert ein bereits abgelaufenes Abonnement nicht automatisch und löst keine Zahlung für die versäumte Verlängerung aus.

Lösung

1. Erneuern Sie das abgelaufene Abonnement manuell über die Verlängerungsoption im JetBrains-Konto
2. Schließen Sie die Zahlung mit der bevorzugten Zahlungsmethode ab
3. Stellen Sie nach Abschluss der Verlängerung sicher, dass die automatische Verlängerung für zukünftige Verlängerungen aktiviert ist
4. Wenn die Verlängerung nicht abgeschlossen werden kann, kontaktieren Sie den Vertriebssupport und geben Sie Folgendes an:
   a. Die Lizenz-ID
   b. Die mit dem Abonnement verknüpfte E-Mail-Adresse
5. Der Vertriebssupport unterstützt bei der Verlängerung und stellt bei Bedarf ein Verlängerungsangebot oder einen Zahlungslink bereit

Hinweis: Das Aktivieren der automatischen Verlängerung nach Ablauf eines Abonnements gilt für zukünftige Verlängerungen und verarbeitet die versäumte Verlängerung nicht automatisch.