Lizenzverwaltung: Lizenzen auf ein einheitliches Erneuerungsdatum ausrichten
Symptome
Lizenzen weisen unterschiedliche Abonnement-Start- oder Ablaufdaten auf und müssen auf ein einheitliches Erneuerungsdatum abgestimmt werden.
Umgebung
- Kundentyp: Geschäftskund*in
- Region: Alle Regionen
- Produkt: Alle bezahlten Abonnements
Ursache
Lizenzen, die zu unterschiedlichen Zeitpunkten erworben wurden, können unterschiedliche Ablaufdaten haben. Sie können auf einen gemeinsamen Ablaufzeitpunkt zusammengeführt werden, um die Laufzeiten der Abonnements und künftige Verlängerungstermine anzugleichen.
Lösung
- Kontaktieren Sie den Vertriebssupport und geben Sie Folgendes an:
a. Die ID(s) des Abonnementpakets oder die Lizenz-ID(s) aller Lizenzen, die auf denselben Ablaufzeitpunkt abgestimmt werden sollen
b. Die Produkte und die Anzahl der hinzuzufügenden neuen Lizenzen, falls zutreffend
c. Das bevorzugte Ablaufdatum - Der Vertriebs‑Support erstellt ein Angebot, um die Lizenzen auf das gewünschte Ablaufdatum abzustimmen.
- Der Preis wird entsprechend der zur Angleichung der Lizenzen erforderlichen Abonnementlaufzeit angepasst.
- Nach Abschluss der Bestellung haben die Lizenzen dasselbe Ablaufdatum und können künftig gemeinsam verlängert werden.