Renovación de suscripción: dos cargos en un corto periodo de tiempo
Síntomas
Se han realizado dos cargos por la misma suscripción en un corto periodo de tiempo.
Entorno
- Tipo de cliente: particular, comercial
- Región: todas las regiones
- Producto: todos los productos
Causa
El intento original de renovación en la fecha habitual de facturación no tuvo éxito. La suscripción se renovó más tarde y la siguiente renovación mensual programada se cobró en su fecha habitual.
El pago retrasado conserva el descuento por continuidad.
Solución
- Compruebe la fecha de renovación de la suscripción en su cuenta de JetBrains.
- Revise sus facturas para ver qué periodo de facturación cubre cada pedido
- En caso de dudas, póngase en contacto con Asistencia de ventas para obtener una aclaración