Compra involuntaria completada: solicitud de cancelación

Síntomas

Se adquirieron licencias de forma involuntaria o accidental.

Entorno

• Tipo de cliente: todos los clientes
• Región: todas las regiones
• Producto: todos los productos

Solución

1. Póngase en contacto con Asistencia de ventas para solicitar la cancelación de un pedido
   1. Proporcione cualquiera de los siguientes datos para asegurarse de que se localice el pedido correcto:
      1. ID de pedido
      2. Número de factura
      3. ID(s) de licencia
      4. Certificado de licencia
      5. Factura
2. Una vez completada la cancelación, el equipo de Asistencia de ventas podrá ayudarle con un pedido de sustitución si fuera necesario.