Cuenta de JetBrains: identifique la cuenta asociada a un pago

Síntomas

Se registra un cargo por suscripción en una tarjeta de pago, pero se desconoce la cuenta de JetBrains asociada con la compra.

Entorno

• Tipo de cliente: todos los clientes
• Región: todas las regiones
• Producto: todos los productos de pago

Causa 

La suscripción se adquirió con una cuenta de JetBrains distinta a la esperada, o existen varias cuentas de JetBrains y no es posible identificar la cuenta asociada con el pago.

Solución

1. Póngase en contacto con Asistencia de ventas
2. Proporcione:
        la fecha del cargo
        el importe cargado y la moneda
        los últimos cuatro dígitos de la tarjeta de pago
        cualquier dirección de correo electrónico que pueda estar asociada con las cuentas de JetBrains
3. El equipo de asistencia verificará los datos del pago e identificará la cuenta de JetBrains asociada si se encuentra un registro coincidente