Gestión de licencias: no es posible gestionar las licencias debido a la falta de acceso de administrador
Síntomas
No es posible gestionar las licencias porque la cuenta no dispone de un administrador.
Entorno
- Tipo de cliente: todos los clientes
- Región: todas las regiones
- Producto: todos los productos
Solución
- Proporcione al agente de asistencia de ventas una factura o un certificado de licencia relacionado con la cuenta como comprobante
- El agente de soporte de ventas revisa el documento y compartirá el acceso de administrador para la cuenta
- La gestión de la cuenta está disponible para el usuario