Descuento por continuidad: conservación del descuento durante los cambios de suscripción

Síntomas

Conservación del descuento por continuidad cuando una suscripción no puede renovarse. 

Entorno

• Tipo de cliente: todos los clientes
• Región: todas las regiones
• Producto: todas las licencias de IDE de pago

Causa 

El descuento por continuidad se mantiene únicamente mientras la suscripción siga cumpliendo los requisitos de la política de descuento por continuidad.

Solución

1. Póngase en contacto con Asistencia de ventas para analizar las opciones disponibles:
   a. Si se requiere una reducción temporal en el coste de la suscripción, cambie de una suscripción anual a una mensual y vuelva a una suscripción anual en una fecha posterior
   b. Si la suscripción ya ha vencido, adquiera una renovación con fecha retroactiva dentro de los seis meses siguientes a la fecha de vencimiento de la suscripción anual para restablecer el descuento por continuidad
2. Si han transcurrido más de seis meses desde que la suscripción venció, ya no se podrá restablecer el descuento por continuidad
3. Las suscripciones comerciales adquiridas a partir del 2 de enero de 2025 ya no podrán disfrutar del descuento por continuidad