Factura vencida: suscripción suspendida antes de la fecha de vencimiento

Síntomas

Una suscripción se ha suspendido antes de su fecha de vencimiento.

Entorno

• Tipo de cliente: comercial
• Región: todas las regiones
• Producto: todos los productos de pago

Causa 

La factura de renovación no se pagó antes de la fecha de vencimiento. Una factura de renovación vencida puede provocar la suspensión de la suscripción incluso antes de que expire la suscripción actual.

Solución

1. Inicie sesión en su consola de JetBrains
2. Haga clic en Billing
3. Haga clic en Transactions and invoices
4. Compruebe si la factura de renovación se ha pagado
5. Si el pago ya se ha realizado, póngase en contacto con Asistencia de ventas
   a. Proporcione el número de factura y el comprobante de pago
   b. El equipo de Asistencia de ventas comprobará el estado del pago y le ayudará a restaurar el acceso, si procede.
6. Si el pago aún no se ha realizado, complete el pago de la factura de renovación pendiente