Licencia personal: renovar una suscripción mensual caducada con una interrupción de la continuidad

Síntomas

La suscripción mensual personal ya ha caducado y debe renovarse por un mes completo, con una interrupción de la continuidad.

Entorno

• Tipo de cliente: particular
• Región: todas las regiones
• Producto: todos los IDE de pago, suscripción mensual

Solución

1. Inicie sesión en la cuenta de JetBrains con la cuenta vinculada a la suscripción.
   1. En la página principal de la cuenta, busque la suscripción mensual caducada
   2. Haga clic en Resume payments o en Renew (para una suscripción activa)
   3. Continúe con el pago y revise el producto, el periodo de facturación mensual, el precio y las fechas de validez
   4. Seleccione la opción continuity break, que se muestra como Set continuity break cuando está disponible
   5. Confirme que el pedido comienza en la fecha de compra y cubre un mes completo. No complete el pedido si, en su lugar, el proceso de pago muestra un periodo retroactivo o un cargo por el periodo de interrupción
   6. Complete el pago
2. Vuelva a la cuenta de JetBrains y confirme que la suscripción esté activa y que su validez comience en la fecha de compra
3. Si necesita más ayuda, póngase en contacto con Asistencia de ventas