Renouvellement d'abonnement : deux facturations rapprochées
Symptômes
Deux paiements pour le même abonnement ont été débités en peu de temps.
Environnement
- Type de client : particuliers, entreprises
- Région : toutes les régions
- Produit : tous les produits
Cause
La tentative de renouvellement initiale à la date de facturation prévue a échoué. L'abonnement a été renouvelé ultérieurement, et le renouvellement mensuel suivant a été facturé à sa date habituelle.
Le paiement différé préserve la remise de continuité.
Résolution
- Vérifiez la date de renouvellement de l'abonnement dans votre compte JetBrains
- Consultez vos factures pour vérifier quelle période de facturation chaque commande couvre
- En cas de doute, contactez l'assistance commerciale pour obtenir des précisions