Compte JetBrains : identifier le compte associé à un paiement

Symptômes

Un prélèvement lié à un abonnement apparaît sur une carte de paiement, mais le compte JetBrains associé à l'achat est inconnu.

Environnement

• Type de client : tous les clients
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits payants

Cause 

L'abonnement a été acheté avec un autre compte JetBrains que prévu, ou plusieurs comptes JetBrains existent et le compte associé au paiement ne peut pas être identifié.

Résolution

1. Contactez l'assistance commerciale
2. Fournissez :
        la date du prélèvement
        le montant débité et la devise
        les quatre derniers chiffres de la carte de paiement
        toutes les adresses e-mail pouvant être associées aux comptes JetBrains
3. Le support vérifiera les détails du paiement et identifiera le compte JetBrains associé si un enregistrement correspondant est trouvé