AI Pro et Ultimate : les crédits d'IA supplémentaires ne sont pas disponibles sans un abonnement IA actif

Symptômes

Les crédits d'IA supplémentaires achetés ne sont pas disponibles.

Environnement

• Type de client : particuliers
• Région : toutes les régions
• Produit : crédits d'IA supplémentaires

Cause 

Les crédits d'IA supplémentaires nécessitent un abonnement IA actif et éligible associé au même compte JetBrains.

Résolution

1. Connectez-vous au compte JetBrains utilisé pour l'achat des crédits d'IA supplémentaires et vérifiez si un abonnement IA actif est répertorié parmi vos licences
2. Si l'abonnement IA est associé à un autre compte, contactez l'assistance commerciale et fournissez :
   1. Le numéro de commande des crédits d'IA supplémentaires
   2. L'identifiant de l'abonnement IA
   3. L'adresse e-mail associée au compte JetBrains existant ainsi que l'adresse e-mail utilisée pour l'achat des crédits d'IA supplémentaires
3. Si aucun abonnement IA actif n'est disponible, achetez un abonnement IA
   1. Les crédits d'IA supplémentaires seront disponibles après l'association d'un abonnement IA éligible au compte.

Note : les crédits d'IA supplémentaires ne sont pas remboursables selon la politique de remboursement en vigueur.