Achat non intentionnel effectué : demande d'annulation

Symptômes

Des licences ont été achetées par inadvertance.

Environnement

• Type de client : tous les clients
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits

Résolution

1. Contactez l'assistance commerciale pour demander l'annulation de la commande.
   1. Fournissez l'une des informations suivantes afin d'identifier correctement la commande :
      1. Identifiant de commande
      2. Numéro de facture
      3. Identifiant(s) de licence
      4. Certificat de licence
      5. Facture
2. Une fois l'annulation effectuée, l'assistance commerciale peut vous aider à passer une commande de remplacement si nécessaire.