Commandes : remboursement des licences inutilisées achetées par erreur

Symptômes

Des licences supplémentaires ont été achetées par erreur.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits payants

Cause

Plus de licences ont été commandées que prévu.

Résolution

1. Contactez l'assistance commerciale
2. Fournissez le numéro de commande
3. Indiquez les identifiants des licences à annuler, si disponibles
4. Demandez l'annulation et le remboursement des licences non utilisées
5. Si la demande respecte la politique de remboursement applicable, les licences non utilisées seront annulées et remboursées