Sécurité : signalement d'une usurpation présumée ou d'une demande d'achat frauduleuse

Symptômes

Un tiers est soupçonné d'usurper l'identité d'une organisation ou de ses représentants en utilisant une adresse e-mail ou un domaine non autorisé pour demander des devis, passer des commandes ou modifier des informations de compte.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits

Cause 

Une vérification supplémentaire est requise lorsqu'une organisation signale l'utilisation non autorisée présumée de son identité.

Résolution

1. Contactez l'assistance commerciale et fournissez :
   1. Le nom de l'organisation concernée
   2. L'adresse e-mail ou le domaine non autorisé
   3. Les domaines e-mail légitimes de l'organisation
   4. Les e-mails pertinents ou les documents justificatifs en pièces jointes
2. L'assistance commerciale examinera la demande et prendra les mesures appropriées.