Commandes : vérification d'un paiement

Symptômes

Un paiement a été effectué, mais la commande n'a pas encore été traitée ou la licence n'a pas été délivrée.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits payants

Cause

Le paiement n'a pas encore été rattaché à la commande et nécessite une vérification.

Résolution

1. Contactez l'assistance JetBrains.
2. Fournissez le numéro de commande ou le numéro de facture.
3. Fournissez une preuve de paiement.
4. Le service d'assistance JetBrains vérifiera le statut du paiement et traitera la commande si le paiement a été reçu.