Attribution de la licence : modification de l'adresse e-mail associée à une licence commerciale

Symptômes

Une licence commerciale est introuvable après la connexion avec un autre compte JetBrains.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits

Cause 

Les licences commerciales sont attribuées à un compte JetBrains et à une adresse e-mail spécifiques. La modification de l'adresse e-mail d'un compte JetBrains, ou la connexion avec une autre adresse e-mail, ne transfère pas automatiquement l'attribution de la licence.

Résolution

1. Contactez l'administrateur de l'organisation.
2. Demandez à l'administrateur de révoquer la licence associée à l'adresse e-mail actuelle.
3. Demandez à l'administrateur d'attribuer la licence à la nouvelle adresse e-mail.
4. Connectez-vous au compte JetBrains associé à la nouvelle adresse e-mail pour accéder à la licence.