Renouvellement de l'abonnement : consulter le montant avant le renouvellement automatique

Symptômes

Un e-mail concernant un prochain renouvellement automatique a été reçu, mais aucun montant à facturer n'est précisé. 

Environnement

• Type de client : particuliers, entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits

Cause

L'e-mail de rappel de renouvellement n'affiche pas directement le montant du renouvellement.

Résolution

1. Ouvrez l'e-mail de rappel de renouvellement
2. Sélectionnez Check pricing and renew now
3. Vérifiez le montant qui sera facturé, y compris les taxes applicables
4. En cas de questions, contactez l'assistance commerciale avant le renouvellement