Facture impayée : abonnement suspendu avant la date d'expiration
Symptômes
Un abonnement a été suspendu avant sa date d'expiration.
Environnement
- Type de client : entreprises
- Région : toutes les régions
- Produit : tous les produits payants
Cause
La facture de renouvellement n'a pas été payée avant la date d'échéance. Une facture de renouvellement impayée peut entraîner la suspension de l'abonnement avant la fin de la période en cours.
Résolution
- Connectez-vous à JetBrains Console
- Cliquez sur Billing
- Cliquez sur Transactions and invoices
- Vérifiez si la facture de renouvellement a été payée
- Si le paiement a déjà été effectué, contactez l'assistance commerciale
a. Fournissez le numéro de facture et la preuve de paiement
b. L'assistance commerciale vérifiera le statut du paiement et aidera à restaurer l'accès, le cas échéant - Si le paiement n'a pas encore été effectué, réglez la facture de renouvellement impayée