Renouvellement de licence par facture pro forma : activation des licences renouvelées avant réception du paiement

Symptômes

Les licences ont expiré et une activation est demandée avant que JetBrains ne reçoive le paiement de la facture pro forma de renouvellement.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits payants

Cause 

Les licences renouvelées par facture pro forma ne peuvent être activées que lorsque le paiement de renouvellement a été reçu et traité. Une confirmation de paiement ou un reçu de virement bancaire n'entraîne pas l'activation de la licence.

Résolution

1. Attendez que JetBrains ait reçu le paiement de renouvellement.
2. Une fois le paiement reçu et traité, les licences renouvelées seront activées automatiquement.
3. Si un accès ininterrompu est nécessaire pendant le traitement du paiement, demandez une licence d'essai temporaire à l'assistance commerciale de JetBrains.
4. Une fois le paiement reçu, le(s) certificat(s) de licence et la facture fiscale finale seront envoyés comme confirmation du paiement.