Remise de fin d'études : non appliquée tant qu'une licence éducative est active

Symptômes

La Remise de fin d'études de 40 % n'est pas appliquée lors de l'achat d'un abonnement personnel après l'obtention du diplôme.

Environnement

• Type de client : étudiant
• Région : toutes les régions
• Produit : abonnements personnels payants

Cause 

La licence éducative est toujours active.

La Remise de fin d'études ne peut être réclamée qu'après l'expiration ou l'annulation de la licence éducative.

Résolution

1. Contactez l'assistance commerciale et :
   1. Fournissez l'adresse e-mail associée à la licence éducative
   2. Demandez l'activation de la Remise de fin d'études
2. L'assistance commerciale vérifiera la licence éducative et l'éligibilité à la remise
3. Le cas échéant, l'assistance commerciale annulera la licence éducative et activera la remise de fin d'études.
   1. La remise restera valable pendant deux ans à compter de la date d'activation.