Remboursements : comment demander un remboursement pour un achat JetBrains

Symptômes

Un remboursement est nécessaire pour un produit JetBrains ou un plugin tiers acheté via JetBrains Marketplace.

Environnement

• Type de client : particuliers, entreprises
• Région : toutes les régions 
• Produit : tous les produits 

Résolution

1. Vérifiez si l'achat est éligible à un remboursement :
   1. Les abonnements mensuels aux produits JetBrains et aux plugins tiers achetés via JetBrains Marketplace peuvent être remboursés dans les 7 jours suivant la date d'achat.
   2. Les abonnements annuels aux produits JetBrains et aux plugins tiers achetés via JetBrains Marketplace peuvent être remboursés dans les 30 jours suivant la date d'achat.
   3. Les licences perpétuelles de plugins achetées via JetBrains Marketplace peuvent être remboursées dans les 30 jours suivant la date d'achat.
   4. Les abonnements d'IA et crédits d'IA ne sont pas remboursables.
2. Si l'achat est éligible, contactez l'assistance commerciale de JetBrains pour demander un remboursement.
   1. Fournissez le numéro de référence de la commande, le numéro de la facture ou toute autre information relative à votre achat.
3. Si l'achat a été effectué depuis la Chine continentale, contactez l'assistance commerciale de JetBrains pour des informations spécifiques au pays.