Gestion des licences : aligner les licences sur la même date de renouvellement
Symptômes
Les licences peuvent avoir des dates de début ou d’expiration d’abonnement différentes et doivent être alignées sur la même date de renouvellement.
Environnement
- Type de client : Entreprises
- Région : Toutes les régions
- Produit : Tous les abonnements payants
Cause
Les licences achetées à des moments différents peuvent avoir des dates d’expiration différentes. Elles peuvent être alignées afin d'harmoniser leurs périodes d'abonnement et leurs dates de renouvellement.
Résolution
- Contactez l'assistance commerciale et fournissez :
a. Le ou les ID du pack d'abonnement ou le ou les ID de licence de toutes les licences devant être alignées sur la même date d'expiration
b. Les produits et le nombre de nouvelles licences à ajouter, le cas échéant
c. La date d’expiration préférée - L'assistance commerciale préparera un devis pour aligner les licences sur la date d'expiration demandée
- Le prix sera ajusté en fonction de la période d'abonnement requise pour aligner les licences
- Une fois la commande finalisée, les licences auront la même date d'expiration et pourront être renouvelées ensemble