Impossible de trouver ou de télécharger une facture : non reçue par e-mail

Symptômes

La facture n'a pas été reçue par e-mail ; impossible de trouver l'option de téléchargement de la facture.

Environnement

• Type de client : entreprises
• Région : toutes les régions
• Produit : tous les produits

Résolution

1. Accédez à la JetBrains Central Console et connectez-vous avec le compte utilisé pour l'achat
2. Sélectionnez Billing dans le volet de gauche
3. Cliquez sur Transactions and invoices
4. Cliquez sur le numéro de référence de la facture à télécharger
5. Téléchargez la facture
   1. Si la facture ne peut pas être téléchargée, contactez l'assistance commerciale et fournissez le numéro de commande ou la référence de la facture