Renovação de assinatura: duas cobranças em um curto período
Sintomas
Dois pagamentos pela mesma assinatura foram cobrados em um curto período.
Ambiente
- Tipo de cliente: Pessoal, Comercial
- Região: Todas as regiões
- Produto: Todos os produtos
Causa
A tentativa de renovação original na data regular de faturamento não foi bem-sucedida. A assinatura foi renovada posteriormente, e a próxima renovação mensal agendada foi cobrada na data regular de renovação.
O pagamento atrasado preserva o desconto de continuidade.
Solução
- Verifique a data de renovação da assinatura na sua conta da JetBrains
- Verifique suas faturas para identificar qual período de cobrança cada pedido abrange.
- Em caso de dúvida, entre em contato com o Suporte de Vendas para obter esclarecimentos adicionais.