AI Pro e Ultimate: créditos de recarga de IA indisponíveis sem uma assinatura de IA ativa

Sintomas

Os créditos de recarga de IA adquiridos não estão disponíveis para uso.

Ambiente

• Tipo de cliente: pessoal
• Região: todas as regiões
• Produto: créditos adicionais de IA

Causa 

créditos de recarga de IA requerem uma assinatura de IA ativa e elegível associada à mesma conta da JetBrains.

Solução

1. Faça login na conta da JetBrains usada para comprar os créditos de recarga de IA e verifique se uma assinatura de IA ativa está listada entre suas licenças
2. Se a assinatura de IA estiver associada a outra conta, entre em contato com o Suporte de Vendas e forneça:
   1. Número do pedido de créditos adicionais de IA
   2. ID da assinatura de IA
   3. O endereço de e-mail associado à conta da JetBrains existente e o endereço de e-mail usado para comprar os créditos adicionais de IA
3. Se não houver uma assinatura de IA ativa, compre uma assinatura de IA
   1. Os créditos adicionais de IA ficarão disponíveis depois que uma assinatura de IA elegível for associada à conta

Note: Os créditos de recarga de IA não são reembolsáveis de acordo com a atual política de reembolso.