Desconto de continuidade: o desconto não é aplicado na renovação.

Sintomas

Esperava‑se que o desconto de continuidade fosse aplicado na renovação, porém não foi.

Ambiente

• Tipo de cliente: comercial
• Região: todas as regiões
• Produto: todas as assinaturas pagas do IDE

Causa 

O desconto de continuidade aplica‑se somente às licenças comerciais elegíveis adquiridas antes de 2 de janeiro de 2025 que foram renovadas sem interrupção.

Licenças comerciais adquiridas em ou após 2 de janeiro de 2025 não são elegíveis para o desconto de continuidade, pois o programa foi descontinuado para licenças novas ou rebaixadas a partir dessa data.

Solução

1. Verifique a data de compra original da assinatura
2. Se a assinatura foi adquirida antes de 2 de janeiro de 2025 e foi renovada sem interrupção, ela permanece elegível para o desconto de continuidade
3. Se a assinatura foi adquirida em ou após 2 de janeiro de 2025, rebaixada após essa data, ou renovada com interrupção no período contínuo da assinatura, nenhum desconto de continuidade estará disponível na renovação