Compra de licença: solicitação de uma assinatura anual separada fora da data de co-term

Sintomas

Novas licenças são automaticamente alinhadas à data de expiração de um pacote de assinatura existente, resultando em um período inicial da assinatura reduzido.

Ambiente

• Tipo de cliente: comercial
• Região: todas as regiões
• Produto: todos os produtos pagos

Causa

A configuração Auto Co-term está habilitada na conta comercial e alinha as novas licenças à data de co-term configurada.

Solução

1. Entre em contato com Suporte de Vendas e forneça:
   a. Os produtos e o número de novas licenças necessários
   b. As datas preferidas de início e expiração da assinatura
   c. O ID do pacote de assinatura, caso as licenças devam ser adicionadas a um pacote de assinatura existente 
2. Escolha uma das seguintes opções:
   a. Alterar a data de co-term configurada
   b. Remover a configuração Auto Co-term
   c. Manter a data de co-term existente e solicitar uma cotação preparada manualmente para uma assinatura anual separada 
3. O Suporte de Vendas atualizará a configuração Auto Co-term ou preparará manualmente e enviará a cotação solicitada