Conta da JetBrains: identificar qual conta está associada a um pagamento.

Sintomas

Uma cobrança de assinatura aparece em um cartão de pagamento, mas a conta da JetBrains associada à compra é desconhecida.

Ambiente

• Tipo de cliente: Todos os clientes
• Região: Todas as regiões
• Produto: Todos os produtos pagos

Causa 

A assinatura foi adquirida usando uma conta da JetBrains diferente da esperada, ou existem várias contas da JetBrains e não é possível identificar qual conta está associada ao pagamento.

Solução

1. Entre em contato com o Suporte de Vendas
2. Forneça:
       a data da cobrança
       o valor cobrado e a moeda
       os quatro últimos dígitos do cartão de pagamento
       quaisquer endereços de e-mail que possam estar associados às contas da JetBrains
3. O suporte verificará os detalhes do pagamento e identificará a conta da JetBrains associada se for encontrado um registro correspondente.