Tentativa de renovação de licença: não foi possível aplicar o desconto de graduação.
Sintomas
Não foi possível aplicar o desconto de graduação existente na renovação da licença.
Ambiente
- Tipo de cliente: Pessoal
- Região: Todas as regiões
- Produto: Todos os produtos
Causa
A assinatura omite o desconto de graduação ao tentar renovar.
Esse comportamento é esperado quando um desconto de continuidade é aplicável à licença em questão.
Solução
- Descontos não podem ser acumulados para a mesma renovação
- Se um desconto de continuidade estiver disponível para uma licença pessoal, qualquer outro desconto ficará restrito