Pedidos: reembolso de licenças não utilizadas compradas por engano

Sintomas

Licenças adicionais foram compradas por engano.

Ambiente

• Tipo de cliente: comercial
• Região: todas as regiões
• Produto: todos os produtos pagos

Causa

Foram solicitadas mais licenças do que o previsto.

Solução

1. Entre em contato com o Suporte de Vendas
2. Informe o número do pedido
3. Especifique os IDs das licenças que devem ser canceladas, se houver
4. Solicite o cancelamento e o reembolso das licenças não utilizadas
5. Se a solicitação atender à política de reembolso aplicável, as licenças não utilizadas serão canceladas e reembolsadas