Fatura vencida: assinatura suspensa antes da data de expiração

Sintomas

Uma assinatura foi suspensa antes da data de expiração.

Ambiente

• Tipo de cliente: comercial
• Região: todas as regiões
• Produto: todos os produtos pagos

Causa 

A fatura de renovação não foi paga até a data de vencimento. Uma fatura de renovação em atraso poderá resultar na suspensão da assinatura mesmo antes da expiração da assinatura atual.

Solução

1. Entrar no JetBrains Console
2. Clique em Billing
3. Clique em Transactions and invoices
4. Verifique se a fatura de renovação foi paga
5. Se o pagamento já foi efetuado, entre em contato com o Suporte de Vendas
   a. Forneça o número da fatura e o comprovante de pagamento
   b. O Suporte de Vendas verificará o status do pagamento e ajudará a restaurar o acesso, se aplicável.
6. Se o pagamento ainda não foi efetuado, efetue o pagamento da fatura de renovação pendente.