Reembolsos: como solicitar o reembolso de uma compra da JetBrains.

Sintomas

É necessário reembolsar um produto JetBrains ou plugin de terceiros adquirido no JetBrains Marketplace.

Ambiente

• Tipo de cliente: pessoal, comercial
• Região: todas as regiões 
• Produto: todos os produtos 

Solução

1. Verifique se a compra é elegível para reembolso:
   1. Monthly subscriptions para produtos JetBrains e plugins de terceiros adquiridos no JetBrains Marketplace podem ser reembolsados até 7 days após a data da compra
   2. Annual subscriptions para produtos JetBrains e plugins de terceiros adquiridos no JetBrains Marketplace podem ser reembolsados até 30 days após a data da compra
   3. Licenças de plugin perpétuas adquiridas no JetBrains Marketplace podem ser reembolsadas até 30 days após a data da compra
   4. Crédtos e assinaturas de IA não são reembolsáveis
2. Se a compra for elegível, entre em contato com a equipe de vendas da JetBrains para solicitar um reembolso
   1. Envie-nos o número de referência do pedido, o número da fatura ou outras informações relacionadas à compra
3. Se a compra foi realizada na China continental, entre em contato com a equipe de vendas da JetBrains para obter informações específicas do país