JetBrains-Konto: e-Mail-Adresse ändern, bevor der Zugriff auf die aktuelle E‑Mail verloren geht.

Symptome

Die E-Mail-Adresse, mit der Sie auf Ihr JetBrains-Konto zugreifen, ist nicht mehr verfügbar. Der Zugriff auf bestehende Lizenzen sollte mit einer neuen E-Mail-Adresse beibehalten werden.

Umgebung

• Kundentyp: Privatkund*in
• Region: Alle Regionen
• Produkt: Alle kostenpflichtigen Produkte

Ursache

Der Zugriff auf die derzeit mit dem JetBrains-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse wird eingestellt.

Lösung

1. Die E-Mail-Adresse kann durch folgende Schritte geändert werden: 
   1. Melden Sie sich bei Ihrem JetBrains-Konto an
   2. Öffnen Sie die Seite „Konto verwalten“
   3. Ändern Sie die aktuelle E-Mail-Adresse in die neue E -Mail-Adresse
   4. Bestätigen Sie die neue E-Mail-Adresse über den an sie gesendeten Bestätigungslink
   5. Nach der Bestätigung wird die mit dem JetBrains-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse aktualisiert; bestehende Lizenzen und Kontoinformationen bleiben unverändert.
2. Falls die E-Mail-Adresse nicht mit den oben genannten Schritten geändert werden kann: 
   1. Kontaktieren Sie Sales Support und geben Sie Folgendes an:
      1. Die derzeit mit dem JetBrains-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
      2. Die neue E-Mail-Adresse, die verwendet werden soll
      3. Die Lizenz-ID, falls vorhanden
   2. Der Vertriebs-Support überprüft das Konto und unterstützt bei der Aktualisierung des Zugriffs auf das Konto.