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Questions fréquentes sur les Licences et les Achats
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Que pouvons-nous faire pour vous ?
Base de connaissances
Présentation du modèle de licence
Modèle de licences JetBrains
Quel est votre modèle de licence ?
Quel modèle de licence s'applique à chaque produit ?
Qu'est-ce que JetBrains Toolbox ?
Quels sont les tarifs de JetBrains Toolbox ?
Qu'est-ce qu'une licence perpétuelle de secours ?
Puis-je mettre à niveau ma licence de produit unique vers le pack All Products ?
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Types de licences et utilisateurs
Questions fréquentes sur les licences non commerciales gratuites
Quelle est la différence entre une licence commerciale et une licence personnelle ?
Plusieurs employés peuvent-ils utiliser la même licence commerciale ?
Nous avons 10 développeurs. De combien de licences commerciales avons-nous besoin ?
Une licence personnelle comporte-t-elle des fonctionnalités limitées par rapport à une licence commerciale ?
Puis-je utiliser une licence commerciale achetée par mon entreprise chez moi ?
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Effectuer un achat
Mettre à jour vos informations de paiement PayPal après l'échec d'un renouvellement
Quelles cartes de paiement acceptez-vous ?
Pourquoi ma carte bancaire a-t-elle été refusée ? Que faire dans ce cas ?
Puis-je payer par Paypal ?
Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et taxe sur les produits et services (TPS)
Quel est mon identifiant client et où puis-je le trouver ?
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Livraison de licences
Comment fournissez-vous les licences ?
Expédiez-vous des produits concrets ?
Pourquoi avez-vous besoin de mon adresse si vous n'expédiez pas de produits ?
J'ai terminé ma commande en ligne et reçu une confirmation. Quand vais-je recevoir ma licence ?
Je n'ai pas reçu la licence achetée en ligne. Où est ma licence ?
Mon entreprise a envoyé un bon de commande. Quand recevrons-nous nos licences ?
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Mises à niveau et renouvellements
Comment configurer le renouvellement automatique d’un abonnement personnel ?
Modifier ou supprimer un mode de paiement utilisé pour les renouvellements automatiques
Où télécharger les dernières versions (ou les versions précédentes) des produits JetBrains ?
Puis-je renouveler mon abonnement aux mises à niveau pour une licence perpétuelle ?
Que se passe-t-il si ma carte de crédit expire alors que j'ai un abonnement en cours ?
Puis-je harmoniser les échéances de mes abonnements afin de n'avoir qu'une seule date de renouvellement ?
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Gestion des licences et des informations sur les produits
Où puis-je trouver mes licences existantes et leurs dates d'expiration ?
Puis-je suspendre mon abonnement ?
Comment passer d'une version d'évaluation à une licence payante ?
Comment installer et activer ReSharper ?
Comment activer et utiliser ma licence de repli perpétuelle ?
Puis-je acheter uniquement ReSharper ou ReSharper C++ ?
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Réductions et programmes spéciaux
Qu'est-ce qu'une remise de continuité ?
J'ai reçu un code promo pour une licence JetBrains, comment puis-je l'utiliser ?
Qu'est-ce qu'une licence de salle de classe et qui peut en bénéficier ?
Offrez-vous des licences éducatives gratuites pour les étudiants et les enseignants ?
Qu'est-ce qu'une licence de développement OSS et qui peut en bénéficier ?
Offrez-vous des remises aux startups ?
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Partenaires JetBrains
Qu'est-ce qu'un revendeur ?
Comment trouver un revendeur local ?
Comment devenir revendeur JetBrains ?
J'ai reçu un devis de JetBrains, puis-je obtenir les mêmes tarifs auprès d'un revendeur ?
Comment un client obtient-il son certificat de licence lors d'un achat auprès d'un revendeur ?
Aide concernant votre Compte JetBrains
Prise en main
Qu'est-ce qu'un compte JetBrains?
Création d’un compte JetBrains Account
Association de vos anciens achat à votre compte JetBrains Account
Associer plusieurs adresses e-mail à votre compte JetBrains
Achat et Mise à niveau
Résilier un abonnement personnel
Renouvellement des abonnements
Mise à niveau d'anciennes licences
Activation de vos logiciels JetBrains
Activation de logiciels JetBrains avec votre compte JetBrains Account
Activation d’un IDE JetBrains à l’aide d’un code d’activation hors connexion
Facturation
Comment la date de paiement du pack d'abonnement est-elle définie?
Authentification à deux facteurs
À propos de l'authentification à deux facteurs
Activation de l'authentification à deux facteurs
Connexion avec l'authentification à deux facteurs
Connexion avec un code de récupération
Comment activer les anciens produits JetBrains qui ne prennent pas en charge l'authentification à deux facteurs
Désactivation de l'authentification à deux facteurs
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Utilisation de comptes JetBrains Account dans les Organisations
API JetBrains Account
Retourner une licence pour la mettre à la disposition d'un autre utilisateur
Questions fréquentes sur JetBrains Account
Puis-je changer la langue des e-mails de notification de mon compte JetBrains Account ?
Pourquoi utiliser JetBrains Account ?
Ai-je besoin d’une connexion Internet pour activer un logiciel JetBrains avec mon compte JetBrains Account ?
Ai-je besoin d'une connexion Internet pour utiliser un logiciel activé avec mon compte JetBrains ?
Puis-je utiliser le même compte JetBrains pour des licences personnelles et d'entreprise ?
Glossaire
Glossaire
Guide d’administration
Rôles et autorisations
Rôles administrateur/administratrice et utilisateur/utilisatrice du compte JetBrains Account
Ajouter un administrateur à un profil d’organisation
Supprimer un administrateur du profil d'une organisation
Contacts dans JetBrains Account
Autorisations requises pour activer votre licence d’outils d'équipe sur site
Autoriser une autre personne de votre organisation à activer vos licences d'outils d'équipe sur site
Attribution et révocation des licences
Attribution manuelle de licences commerciales aux utilisateurs et utilisatrices
Attribution de licences commerciales à l’aide d’invitations groupées
Attribuer une licence commerciale à partir de l’e-mail du certificat de licence
Révocation des licences des utilisateurs
Pourquoi des noms d’utilisateurs sont-ils masqués dans la liste des licences attribuées ?
Gestion des abonnements
Supprimer un mode de paiement associé à des abonnements ou services actifs
Résilier un abonnement commercial
Modifier la carte bancaire utilisée pour les renouvellements automatiques
Comment activer ou désactiver le renouvellement automatique des abonnements commerciaux ?
Qu'est-ce qu'un pack d'abonnement ?
Rappels de renouvellement d'abonnement pour les organisations
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Utilisation des équipes
Que sont les équipes dans le compte JetBrains Account ?
Créer une nouvelle équipe
Fusion d'équipes
Transférer des licences entre équipes
Ajouter ou supprimer des administrateurs d’équipe
Gestion des profils de l’organisation
Domaines vérifiés dans le profil de votre organisation
Fusion de profils de l’organisation
Questions fréquentes spécifiques aux produits
En savoir plus : JetBrains AI
Comment démarrer un essai gratuit d'AI Assistant ?
Comment commencer à utiliser AI Assistant avec un abonnement payant à JetBrains AI Pro ?
Pourquoi ne puis-je pas démarrer un essai gratuit d’AI Assistant ?
Disponibilité d’AI Assistant dans les IDE JetBrains
Comment activer l'AI Assistant pour mon entreprise ?
Comment rendre l'AI Assistant immédiatement disponible pour mes développeurs une fois qu'il est activé ?
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Plus d'informations : Space Cloud
Quelles sont les différentes options d’abonnement à Space Cloud ?
Quel forfait d'abonnement à Space Cloud devrais-je choisir pour mon organisation ?
Comment passer de la version EAP/Bêta à Space Cloud 2020 ?
Comment opter pour un forfait payant Space Cloud ?
Si je suis à court de ressources (crédits de calculs, stockage, transfert de données), comment puis-je en obtenir davantage ?
Modèle de facturation de Space Cloud
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Plus d'informations : YouTrack Cloud
JetBrains offre-t-il des remises sur volume pour YouTrack Cloud ?
Tarifs et licences de Helpdesk
J'ai une petite équipe mais de nombreux contributeurs (demandes de clients, signalement de bugs par les utilisateurs, etc.). Faut-il avoir un compte utilisateur pour chaque contributeur ?
Ai-je besoin d’un compte JetBrains pour utiliser YouTrack Cloud ?
Qu’est-ce qui a changé le 14 mai 2020 ?
J’utilise une version d’essai de YouTrack Cloud. Comment souscrire un abonnement payant ?
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Plus d'informations : YouTrack Server
JetBrains offre-t-il des remises sur volume pour YouTrack Server ?
Qu’est-ce qui est inclus dans la licence ?
Tarifs et licences de Helpdesk
Si j’ai besoin de plusieurs installations de YouTrack, puis-je utiliser la même licence pour chacune d’entre elles ?
Qu’est-ce qui change au 1er août 2020 ?
J’ai un abonnement à YouTrack Server qui a expiré. Puis-je le renouveler maintenant au prix réduit ?
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En savoir plus : ReSharper
1. Qu'est-ce que dotUltimate ?
2. Qu'est-ce que ReSharper Ultimate ?
3. Que faire si j'ai besoin que ReSharper prenne en charge les deux langages .NET et C++ ?
4. Mon abonnement a expiré, puis le mettre à niveau vers dotUltimate ?
En savoir plus : TeamCity
Gestion des agents de build TeamCity dans votre compte JetBrains Account
Obtenir d’anciennes clés de licence TeamCity
JetBrains offre-t-il des remises sur volume pour TeamCity ?
Lors du passage d'une licence TeamCity Professional Server à une licence Enterprise Server, faut-il mettre à niveau le logiciel ?
Peut-on acheter des Configurations de Build sans acheter de Licences Build Agent ?
Pouvons-nous faire une mise à niveau pour obtenir un plus grand nombre d'agents de build sur une licence Enterprise Server expirée ?
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